Çağrı Merkezi Maaşları, Çalışma Şartları 2023

Çağrı merkezi maaşları 2023 ile birlikte en çok araştırılan maaşların içerisinde yer almaya devam ediyor. Özellikle Covid-19 salgını ile birlikte şirketler evde çalışma sistemine geçmiş ve bu da çağrı merkezi görevlilerine olan ihtiyacı arttırmıştır. Bu yazımızda hem çağrı merkezi görevlisi olmak için aranan şartlar hem de çağrı merkezi çalışanları ne kadar maaş alıyor konusunda ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

Çağrı merkezinde çalışma şartları 2023

Call center diğer adı ile çağrı merkezi personeli olarak çalışabilmek için genel olarak aranan şartlar şu şekildedir;

  • En az lise mezunu olmak,
  • İletişim becerisi ile ikna kabiliyetinin yüksek olması,
  • Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
  • Erkekler için askerlikle ilişiği olmamak,
  • Tercihen üniversite mezunu olmak,
  • Esnek çalışma modeline uygun çalışmak.

182 çağrı merkezi çalışma şartları nelerdir ?

Bildiğiniz üzere 182 hattı hastane randevu hattıdır. Alo 182 hastane randevu hattında çalışabilmek için yukarıda sayılan tüm şartların sağlanması gerekmektedir. Bu şartlara ilave olarak bazı özel şartlar da aranabilir. 182 Çağrı merkezi hizmetleri aracı firmalar tarafından sunulduğundan iş başvurularının da yine bu aracı firmalar üzerinden yapılması gerekmektedir.

Çağrı merkezi çalışma saatleri 2023

Genellikle tüm firmalar çağrı merkezinde 7/24 usulü ile hizmet vermektedir. Bazı istisnalar harici tüm kurumlarsa 7/24 ve değişimli vardiya sistemi uygulanmaktadır. Şöyle ki bir hafta 08.00-16.00, sonraki hafta 16.00-24.00 ve diğer hafta da 00.00-08.00 saatleri arasında değişimli olarak çalışma sağlanmaktadır. Bazı Kurumsal firmalar ise sadece mesai saatleri içerisinde hizmet vermekte ve genelde çağrı merkezinden 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet sunmaktadır.

Çağrı merkezinde çalışanlar ne kadar maaş alıyor ?

Ödenecek aylık en düşük call center maaşları net asgari ücretten az olmamaktadır. 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle bekar ve çocuksuz çalışan için çağrı merkezi hizmetleri maaşı 8.506,00 TL olacaktır. Çalışanın çocuk sayısı ve medeni durumuna göre alınacak çağrı merkezi müşteri temsilcisi maaşı farklı olacaktır. Medeni durum ve çocuk sayısına göre alınabilecek çağrı merkezi müşteri temsilcisi maaşları tutarına brütten nete 2023 sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Yukarıda belirtmiş olduğumuz çağrı merkezi hizmetleri maaşları asgari ücret üzerinden ödenecek en düşük callart çağrı merkezi maaşlarıdır. Genelde firmalar yol parası ve yemek parası da ödemektedir. Yol ve yemek parası ile birlikte 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle ortalama çağrı merkezi operatörü maaşı 9000-9500 TL civarında olmaktadır. Aşağıda firmalar bazında çağrı merkezi çalışan maaşları ayrı ayrı verilmiştir. 

Çağrı merkezi maaşları8506-9000 TL arası
112 çağrı merkezi maaşları8506-9000 TL arası
Tempo çağrı merkezi maaşları8506-9500 TL arası
Banka çağrı merkezi maaşları10000-11000 TL arası

112 çağrı merkezi maaşları 2023

112 Acil servisinde çalışanlar bu kapsamda en yüksek çağrı merkezi ücretleri alan personel arasında yer almaktadır. İşin sorumluluğu, 7/24 hizmet esası ve zorluğu burada çalışanlara daha yüksek maaş ödenmesini sağlamaktadır. 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle net maaş, yol ve yemek parası dahil en düşük 112 çağrı merkezi personel maaşı 8.506,00 TL civarında olmaktadır. Medeni durum ve çocuk sayısına göre 112 çağrı merkezinde çalışanların maaşları daha da fazla olabilmektedir.

Tempo çağrı merkezi maaşları 2023

Gelelim Tempo çağrı görevlisi maaşlarına. En düşük maaş yukarıda da belirttiğimiz gibi asgari ücretten az olamamaktadır. Bekar ve çocuğu olmayan çalışana ödenecek en düşük net maaş 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle 8.506,00 TL’dir.

Banka çağrı merkezi maaşları 2023

Bankalar diğer Kurumlara göre biraz daha iyi seviyede maaş ödemektedir. Hizmetin kaliteli sunulması, müşteri memnuniyeti bankalar için diğer firmalara nazaran bir tık daha önemli olduğundan burada çalıştırılacak personelin de nitelikli olmasına önem verilmekte. Bu yüzden 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle bankaların ödediği net call center maaşları ortalama 8506-9500 TL arasında olmaktadır.

Alo 170 çağrı merkezi maaşları 2023

Alo 170 çağrı merkezi hem SGK hem de Çalışma Bakanlığı için 7/24 esasına göre hizmet veren, şikayet ve bilgi hattı olarak çalışan merkezdir. Burada çalışan personelde de özellikle nitelik ve mevzuat bilgisi aranmaktadır. Memur kadrosunda ya da sürekli işçi kadrosunda görev alan Alo-170 çağrı görevlileri 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle ortalama 11000-12000 TL civarında net maaş almaktadırlar.

Türk telekom çağrı merkezi maaşları 2023

Türk Telekom da geniş müşteri ağı ve iş yoğunluğu nedeni ile Türkiye’de en çok çağrı merkezi personeli çalıştıran firmaların başında gelmektedir. Özellikle teknik bilgiye de ihtiyaç duyulduğundan çalıştırılan personelin nitelikli olmasına özen gösterilmektedir. Türk Telekom’da çağrı merkezi görevlisi olarak çalışanın 2023 yılı için ortalama çağrı merkezi maaşı 9000-10000 TL arasında olmaktadır. Türk telekom çağrı merkezi çalışma saatleri esnek olup buradan 7/24 olarak hizmet vermektedir.

Turkcell çağrı merkezi maaşları 2023

Turkcell Türkiye’nin en büyük ve Kurumsal firmaların başında gelmektedir. Hem yurt içinde hem de yurt dışında verdiği hizmetler nedeni ile ihtiyaç duyduğu müşteri temsilcisi sayısı da oldukça fazla olmaktadır. Ancak ödenen maaşların iyi olduğunu söylemek pek mümkün olmamakta. Ortalama olarak 2023 yılı için Turkcell çağrı merkezi elemanı maaşı 9500-10000 TL civarında olmaktadır.

182 çağrı merkezi maaşları

182 Çağrı merkezi en çok çağrı merkezi çalıştıran yerler arasında yer almaktadır. Burada çalışanlar Sağlık Bakanlığı denetim ve gözetimi altındadır. Ortalama aylık maaşları ise 01 Ocak 2023 tarihi itibariyle 10000-11000 TL aralığında olacaktır.

Home office çağrı merkezi maaş 2023

Home office çağrı merkezi maaş tutarları asgari ücret ya da bir tık üzerinde ödenmektedir. 2023 için ortalama en düşük maaş tutarı 8506-9000 TL aralığındadır.

Yabancı dil çağrı merkezi maaşları

Yabancı dil çağrı merkezi görevlisi maaşları normal çağrı merkezi görevlisi maaşlarından yüksektir. Firmadan firmaya farklılık gösterse de 2023 için en düşük ortalama maaşın 10000-11000 TL’den başladığını ve 15 bin TL’ye kadar maaş ödemesi yapan firma olduğunu rahatlıkla söyleyebiliriz.

Home ofis çağrı merkezi çalışanları yorumları

Malumunuz özellikle pandemi süreci ile birlikte evde çalışanların sayısı her geçen gün artmaya başlamıştır. Evde çalışan çağrı merkezi görevlilerinin sayısı azımsanmayacak kadar fazladır. Aşağıda evden çalışan çağrı merkezi görevlilerinin yorumlarına göz atabilirsiniz. Siz de yorumunuzu/görüşünüzü iletebilirsiniz.

Çağrı merkezi Elemanı kaç saat çalışır?

Çağrı merkezi elemanlarının günlük çalışma süreleri ortalama 7,5-8 saat arasındadır. Fazla mesai ile birlikte Kanunen çalışma süresi günde 10 saati geçemez.

Çağrı merkezi çalışanları nasıl konuşur?

Çağrı merkezi çalışanları iletişim becerisi yüksek, sabırlı, öfke kontrolü olan ve sorun çözme yeteneğine sahip kişiler arasından seçilmektedir. Diksiyonun düzgün olması aranan temel nitelikler arasında yer almaktadır.

Çağrı merkezi kaç yaş sınırı?

Çağrı merkezi görevlisi olarak çalışabilmek için en az 18 yaşın tamamlanmış olması gerekmektedir. Firmalar genellikle 30 yaş altı çalışanların iş başvurularına öncelik vermektedirler.

5/5 - (1 {oy})
Photo of author

Ömer Meriç

Hacettepe Üniversitesi mezunuyum. Bağımsız SGK uzmanı olarak çalışıyorum. Hacettepe Üniversitesinde İş Hukuku alanında yüksek lisansımı tamamladım. Sorularınızı cevaplamak ve size yardımcı olmak için buradayım. Sorularınızı yazıların altındaki yorum bölümünden bana iletebilirsiniz.
Yorum yapın