Çağrı Merkezi Maaşları, Çalışma Şartları 2020

0

Çağrı merkezi maaşları 2020 ile birlikte en çok araştırılan maaşların içerisinde yer almaya devam ediyor. Özellikle Covid-19 salgını ile birlikte şirketler evde çalışma sistemine geçmiş ve bu da çağrı merkezi görevlilerine olan ihtiyacı arttırmıştır. Bu yazımızda hem çağrı merkezi görevlisi olmak için aranan şartlar hem de çağrı merkezi çalışanları ne kadar maaş alıyor konusunda ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.

Çağrı merkezinde çalışma şartları 2020

Call center diğer adı ile çağrı merkezi personeli olarak çalışabilmek için genel olarak aranan şartlar şu şekildedir;

  • En az lise mezunu olmak,
  • İletişim becerisi ile ikna kabiliyetinin yüksek olması,
  • Düzgün bir diksiyona sahip olmak,
  • Erkekler için askerlikle ilişiği olmamak,
  • Tercihen üniversite mezunu olmak,
  • Esnek çalışma modeline uygun çalışmak.

182 çağrı merkezi çalışma şartları nelerdir ?

Bildiğiniz üzere 182 hattı hastane randevu hattıdır. Alo 182 hastane randevu hattında çalışabilmek için yukarıda sayılan tüm şartların sağlanması gerekmektedir. Bu şartlara ilave olarak bazı özel şartlar da aranabilir. 182 Çağrı merkezi hizmetleri aracı firmalar tarafından sunulduğundan iş başvurularının da yine bu aracı firmalar üzerinden yapılması gerekmektedir.

Çağrı merkezi çalışma saatleri 2020

Genellikle tüm firmalar çağrı merkezinde 7/24 usulü ile hizmet vermektedir. Bazı istisnalar harici tüm kurumlarsa 7/24 ve değişimli vardiya sistemi uygulanmaktadır. Şöyle ki bir hafta 08.00-16.00, sonraki hafta 16.00-24.00 ve diğer hafta da 00.00-08.00 saatleri arasında değişimli olarak çalışma sağlanmaktadır. Bazı Kurumsal firmalar ise sadece mesai saatleri içerisinde hizmet vermekte ve genelde çağrı merkezinden 08.00-17.00 saatleri arasında hizmet sunmaktadır.

Çağrı merkezinde çalışanlar ne kadar maaş alıyor ?

Ödenecek aylık en düşük call center maaşları net asgari ücretten az olmamaktadır. 01 Ocak 2020-31 Aralık 2020 tarihleri arasında bekar ve çocuksuz çalışan için çağrı merkezi hizmetleri maaşı 2324,70 TL olacaktır. Çalışanın çocuk sayısı ve medeni durumuna göre alınacak çağrı merkezi müşteri temsilcisi maaşı farklı olacaktır. Medeni durum ve çocuk sayısına göre alınabilecek çağrı merkezi müşteri temsilcisi maaşları tutarına brütten nete 2020 sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Yukarıda belirtmiş olduğumuz çağrı merkezi hizmetleri maaşları asgari ücret üzerinden ödenecek en düşük callart çağrı merkezi maaşlarıdır. Genelde firmalar yol parası ve yemek parası da ödemektedir. Yol ve yemek parası ile birlikte 2020 yılı için ortalama çağrı merkezi operatörü maaşı 2750 TL civarında olmaktadır. Aşağıda firmalar bazında çağrı merkezi çalışan maaşları ayrı ayrı verilmiştir.

112 çağrı merkezi maaşları 2020

112 Acil servisinde çalışanlar bu kapsamda en yüksek çağrı merkezi ücretleri alan personel arasında yer almaktadır. İşin sorumluluğu, 7/24 hizmet esası ve zorluğu burada çalışanlara daha yüksek maaş ödenmesini sağlamaktadır. 01 Ocak 2020-31 Aralık 2020 tarihleri arasında net maaş, yol ve yemek parası dahil en düşük 112 çağrı merkezi personel maaşı 3500 TL civarında olmaktadır. Medeni durum ve çocuk sayısına göre 112 çağrı merkezinde çalışanların maaşları daha da fazla olabilmektedir.

Tempo çağrı merkezi maaşları 2020

Gelelim tempo çağrı görevlisi maaşlarına. En düşük maaş yukarıda da belirttiğimiz gibi asgari ücretten az olamamaktadır. Bekar ve çocuğu olmayan çalışana ödenecek en düşük net maaş 2020 yılı için 2324 TL’dir. Buna ilave olarak yol ve yemek parası ve çocuk varsa çocuk parası ile birlikte ortalama en düşük çağrı karşılama personeli maaşı 2750-3000 TL arasında olmaktadır.

Banka çağrı merkezi maaşları 2020

Bankalar diğer Kurumlara göre biraz daha iyi seviyede maaş ödemektedir. Hizmetin kaliteli sunulması, müşteri memnuniyeti bankalar için diğer firmalara nazaran bir tık daha önemli olduğundan burada çalıştırılacak personelin de nitelikli olmasına önem verilmekte. Bu yüzden 2020 yılı için bankaların ödediği net call center maaşları ortalama 3500-4000 TL arasında olmaktadır.

Alo 170 çağrı merkezi maaşları 2020

Alo 170 çağrı merkezi hem SGK hem de Çalışma Bakanlığı için 7/24 esasına göre hizmet veren, şikayet ve bilgi hattı olarak çalışan merkezdir. Burada çalışan personelde de özellikle nitelik ve mevzuat bilgisi aranmaktadır. Memur kadrosunda ya da sürekli işçi kadrosunda görev alan Alo-170 çağrı görevlileri 2020 yılı için ortalama 4000 TL civarında net maaş almaktadırlar.

Türk telekom çağrı merkezi maaşları 2020

Türk Telekom da geniş müşteri ağı ve iş yoğunluğu nedeni ile Türkiye’de en çok çağrı merkezi personeli çalıştıran firmaların başında gelmektedir. Özellikle teknik bilgiye de ihtiyaç duyulduğundan çalıştırılan personelin nitelikli olmasına özen gösterilmektedir. Türk Telekom’da çağrı merkezi görevlisi olarak çalışanın 2020 yılı için ortalama çağrı merkezi maaşı 3500-4000 TL arasında olmaktadır. Türk telekom çağrı merkezi çalışma saatleri esnek olup buradan 7/24 olarak hizmet vermektedir.

Turkcell çağrı merkezi maaşları 2020

Turkcell Türkiye’nin en büyük ve Kurumsal firmaların başında gelmektedir. Hem yurt içinde hem de yurt dışında verdiği hizmetler nedeni ile ihtiyaç duyduğu müşteri temsilcisi sayısı da oldukça fazla olmaktadır. Ancak ödenen maaşların iyi olduğunu söylemek pek mümkün olmamakta. Ortalama olarak 2020 yılı için Turkcell çağrı merkezi elemanı maaşı 3000 TL civarında olmaktadır.

Çağrı merkezi çalışan yorumlarını aşağıda bulabilir, siz de görüş ve sorularınızı yorum kısmından iletebilirsiniz. 

Sitemize abone olarak en yeni bilgilere ücretsiz olarak erişebilirsiniz.

Bunlarda ilginizi çekebilir

Cevap Gönder

E-posta adresiniz yorumunuzda yayınlanmayacaktır.

Sitemizi en iyi şekilde kullanabilmeniz için çerezler kullanılmaktadır. Sitemize giriş yaparak çerez kullanımını kabul etmiş sayılmaktasınız. TamamDetaylı bilgi için tıklayınız.